数字化运维的发展
数字技术的快速发展和普及应用正在影响政治、经济、社会等各个层面的转型发展,激发了大量的应用场景需求,反过来又带来相应的合规性和规范性限制。
企业的商业模式越来越以客户为导向,基于供应链、价值链的运营机制和基于大数据、智能化的决策方式,企业的管理主题、管理方法和管理工具都在发生剧烈变化。
与传统信息化聚焦于提升管理效率不同,数字化转型更是一场从内到外的变革:从服务于具体业务到服务于商业模式的变化,从强调面向职能到强调面向场景,从突出功能强大到突出引擎构建能力,从突出技术性能到突出用户体验,从强调流程贯通到强调数据整合。
数字化运维横向赋能
传统信息化建设满足对于业务管理的同时也产生出大量的数据孤岛。打通应用线,实现数据汇集融合是数据对业务系统和应用的赋能。
我们现在的企业广泛通过ERP构建企业资源管理,MES构建生产计划管理,PLM实现产品全生命周期管理,SCM供应链管理,BOM实现物料集中管理等等等。
这些都是业务系统,都在产生大量的数据。如果ERP的订单管理与MES生产排期相结合就有可能实现零库存;如果产品故障数据对应了PLM中准确的部件代码并与SCM供应链打通,就可以对供应商的产品品质做评估从而优胜劣汰。
数字化运维的价值
“先研发之忧而忧,后业务之乐而乐;起早与贪黑齐飞,调休共假期待定”,这就是我们对传统运维的固有认知。
传统IT运维工作可以用“背锅侠”来形容,很多企业的系统出现故障,时间总是找运维部门解决问题。作为“互联网消防兵”,运维工作通常为忙碌,就如像消防员一样,时刻保持警惕,准备着救急救火。
但伴随着数字化转型的深入,企业的应用系统越来越多,越来越复杂,传统的IT系统与保障方式已不能适应新需求的变化。能够让运维产生更多价值,提升运维人员效率的数字化运维呼之欲出。
数字化运维对企业有什么好处?
1.数字化要求更快的响应速度,由此必然带来效率的提升。信息化只是通过将数据录入到计算机,有限提升工作效率;而数字化直接完成了业务的在线化,使许多工作都可以交由机器自动完成,从而在大幅度上降低失误、提升效率。
2.数字化推动了企业运营模式的颠覆式变革。基于网络,企业可以直接与客户建立连接,建立真正以客户为中心的运营模式。例如:通过大众点评,企业可以实现与客户间去中介化的沟通与交流,用户的线上好评与口碑降低了因渠道不通畅导致的信息不对称,推动企业以客户为中心,不断完善服务并提升服务质量。
3.数字化还推动了企业商业模式的创新与重塑。
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