今年以来,江苏省泰州市高新区分局持之以恒地把深化行政审批改革作为推动工作提档升级的引擎,紧紧围绕群众办事“只跑一次”和“不见面”目标,坚持以科技应用为动力,以机制创新为抓手,积极推进“放管服”改革创新。
为保证窗口工作有序开展,中心和辅助人员实行AB角工作制度,互相补位、互相促进。同时,在各业务部门、确定一名联络员,保障中间环节畅通,有效提升了工作效能。分局行政服务中心严格落实面见申请人和询问制度,在审批环节严格户籍身份证明材料核查。
针对窗口咨询、证件拍照、群众填表、窗口受理等办事环节,中心在接待大厅设置导办台,实行导办员制度,主动为群众提供各类资讯、求助、来访、便利条件。除在设立分理点方便群众办事外,他们针对高龄老人、残疾人等特殊群体办事需求,专设流动服务窗口、提供等。针对辖区大型企业、重点项目多的实际,中心还开通了预约服务专线,明确专人负责主动联系企业、全程跟踪服务。
高新区分局持续推进行政许可不见面审批(服务)体系建设,完成行政许可服务事项通过“互联网+政务服务”直接与省政务服务“一张网”、“旗舰店”对接,全部上网运行、在线申办、数据推送,做到一次认证、全网通行,提供全天在线服务。
为减少群众时间,分局120万元,打造了24小时综合自助服务区。自助区内已配置通用型自助办理终端(包含人像采集、证件受理和证件发放设备)、通用型证件自助换领补领终端(包含受理一体和证件发放2台设备)等。
他们还以“泰州微警”微信公众号和“中国城行政服务”QQ群为平台,打造具有泰州高新区特色的“第二服务窗口”,在平台上定期发布各类服务咨询,及时在网上解答申请人或申请单位咨询。群众可以微信咨询,窗口繁忙时可以通过微信查看,网点可以微信导航,申请也可微信预约,真正让群众享受到便捷化服务。
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一、可以提高工作效率
在没有这种设备出现之前,人们在工作的时候通常都会采用人工的形式进行。在没有这种设备出现其工作效率是非常低的,人们不仅要办理业务,还要负责对排队的人员进行秩序的维护和呼叫排队人员,这无疑大大增加了人们的工作压力。通过这种设备可以提高人们的工作效率,使人们能够更快的完成工作内容。
二、使用非常简单
这种设备的使用非常简单,因为在办事大厅办理业务的人员及理解能力是有所差异的,如果设为设计的非常复杂的话,不利于人们的使用,所以这种设备在设计的时候就非常简单,可以有利于人们使用。
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