养老虚拟软件作用
近年来,除了传统的养老机构,还出现了一种居家养老的新模式——虚拟养老院。虚拟养老院是依托信息技术所搭建起来的养老服务平台,利用一个信息收集反馈平台,整合养老机构、社区诊疗服务中心、家政服务等养老资源,让老年人居家就可以享受养老院的各项服务。不过虚拟养老院主要依靠行政人员采购,市场不够活跃,同样面临人才短缺等问题。
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老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的服务,服务标准也很详实,加上有的社会化管理和监督,老人从心理上完够接受,更具安全感,人性尊严也得到了保障。由于虚拟养老院的规模化运作大大降低了运营成本,在市场竞争中无疑将占据主导地位。虚拟养老院必将成为今后老年人养老的一种新的趋势。虚拟养老院的概念是由苏州市沧浪区区、区民政自07年10月正式提出。
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传统居家养老模式由于服务内容单一,缺乏服务标准,服务品质存在天然缺陷。沧浪区“邻里情”虚拟养老院挂牌成立,随即带给社区老人的服务内容便涉及家政便民、保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急救助六大类53项,几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。
在服务对象的选择上,凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围,并分A、B、C三个层面为老年人提供无偿、低偿、有偿服务。虚拟养老院还引入了ISO9001,2000国际质量管理体系的认证标准,提供的六大类53项服务项目均已实现标准化,使其随意性居家服务有了统一的执行标准,所有提供的服务项目的服务品质均有了脱胎换骨的提升。
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