扭转保安员文化素质偏低的现状,一般有两条途径:一是聘用素质较高的保安员。这需要较高服务费水平作为支撑才能实现。二是加强对保安员教育培训的投入和力度,不断提高保安员服务水平。民营保安企业应该高度重视保安员业务素质、法律法规、政治思想方面的教育培训,制订教育培训计划,采取有趣有益的培训形式,将教育培训制度化、经常化,常抓不懈,长此以往,必见成效。
抓保安服务品质建设永远在路上
各民营企保安企业永远不能停止追求保安服务品质的脚步,保安服务品质是保安服务业的生命线,是行业的立足之本。注重保安服务细节,精益求精,水不满足,不懈追求,点滴积累,不断完善,才能跟上时代弋前进的脚步,实现建设“为人民服务”型的保安服务国家队的伟大目标。“路虽迩,不行了不至,事虽小,不做不成”,抓保安服务品质建设永远在路上,过时。
物业保安服务是物业管理服务工作中不可缺少的重要内容,加强和发展保安服务管理是实现高标准物业管理工作的必由之路。物业管理服务工作,除接受当地有关部门外,与业户建立沟通联系不容忽视,物业管理的实质就是服务,因此在工作人员服务意识上首先应确立与业户的关系并非管与被管的关系,业户是物业管理公司的衣食父母,这就决定了保安服务的性质。物业保安服务工作应把情感投资放在首位,努力融洽与业户关系,使保安工作得到业户理解和支持。选择保安外包公司需要注意的问题通常企业在选择保安外包公司的时候需要考虑一下几个方面的。一.承接保安外包服务的公司的基本资质,这点是必要条件,只有在有关部门备案,取得相关资质才能从事保安外派服务。第二.承接保安外派服务的公司在管理理念要先进。传统保安公司通常将保安服务狭隘的理解为人员派驻,执行站岗执勤。事实上安全保障服务不仅仅是站岗执勤,安全管理是型很强的业务,仅仅靠强健的身体是不能讲安全保障服务做好的,如果没有系统的安全管理业务知识是不能讲这项工作做好的。第三.服务意识。服务意识是保安外包服务业务中一项重要的指标。没有良好的服务意识是不能讲服务做好的。第四.人员素质。人员素质比仅仅是体能素质,缜密的安全服务业务能力是更重要的方面,这点即取决于安全服务人员的基本素质,同时健全的业务培训系统是至关重要的。
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