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   日期:2023-04-23     浏览:4    

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年度“红榜”发布!无锡社保经办服务加速度更有温度!

近日,无锡市社保中心发布一批社保经办服务案例“红榜”,树立鲜明导向,引导干部提升站位、拉高标杆,积极为群众提供更便捷高效、更温馨优质的社保经办管理服务。

案例一推动政策找企 加快缓缴直达

上榜理由:为缓解疫情影响,国家、省、市出台了一系列助企纾困的政策。市社保中心依托“数字画像”,对参保企业信息进行标签化处理,自动搜索、自动识别符合条件的企业,以“政策找企”方式推动缓缴社保费政策直达快享,用精准化服务为市场经济主体发展注入了强劲动力。至2022年底,市区共有316家企业申请缓缴社保费,位居全省第二,共计缓缴社保费1.27亿元。

案例二创新活动载体 乐为夕阳添彩

上榜理由:2022年,市社保中心紧抓老年群体的服务需求,首次激发市场参与活力,首次走进华莱坞电影产业园、市民中心等重点场所展示成果,首次通过新闻媒体全程参与报道、网上视频云展等扩大影响,实现了活动形式从单一分散向丰富整合转变、工作路径从政府主导向政府主导和市场参与并重转变、社会影响从参与面较窄向受益者众多转变,普惠化、市场化、品牌化效应有效提升。全年共举办1291场主题活动,同比增长47.71%;参与人次达11.29万人次,同比增长18.84%。

案例三:主动服务群众 找回缴费年限

上榜理由:工作人员主动帮助当事人借阅档案,对死亡人员的工龄、养老待遇领取月数、遗属基本信息等资料细心把关,最终帮助家属找回差点遗落的军龄年限,顺利完成待遇结算。经办服务需要站在群众的角度换位思考,多一些共情倾听,尤其是办理丧葬抚恤金业务时,提供更多陪办式、亲情化的便民服务,在人文关怀中抚慰事主悲痛心灵,用温暖服务赢得民心。

案例四企业不用垫资 工伤出院即报

上榜理由:发生工伤事故到报销医疗费用,从原来至少3个月的时间到现在出院即报,这一便利得益于工伤联网结算机制的推行。以九院、904医院等医院为试点,市社保中心对系统接口进行改造优化,借助医疗机构职业康复工作的力量,协助企业快速完成工伤认定,保障联网结算顺利进行。至2022年底,工伤医疗费联网结算量达18122人次,结算金额3454.09万元,均位于全省前列。

案例五:新增业务下沉 方便就近办事

上榜理由:基层公共服务平台,是社保经办机构开展工作、服务群众的前沿阵地。坚持融合各方资源,延伸服务触角,以点带面、探索路子、积累经验,从局部到全域推动工作取得新成效,这一创新举措为社保公共服务下沉提供了有益借鉴。下一步市社保中心将不断借助基层平台、合作银行力量,持续深化社保服务“就近办”工作,着力打造“家门口的社保服务”。

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