接连给京东采销、客服涨薪 刘强东把压力给到了谁?
2月5日,京东集团宣布,自2024年2月1日起,超2万名京东一线客服员工实现全年平均薪酬上涨超过30%。当天这条新闻火遍全网。
资料显示,京东客服成立于2009年,京东集约化客服中心位于刘强东的老家宿迁。当时,京东将分散各地的80名客服员工全部搬至宿迁。随着京东业务规模的持续扩容,其自营客服团队规模也日趋壮大。
《每日经济新闻》记者此前走访京东位于宿迁的客服中心时了解到,京东客服中心一期、二期以及去年刚刚启用的三期--京东智慧城可容纳上万人,有超60%的客服来自宿迁当地,且以年轻群体为主。
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