让数据多跑路、百姓少跑腿,这是电子健康卡的设计初衷,也是广州如江科技研发医院微信预约系统的初衷。“现在的电子健康卡预约系统确实方便,去医院之前,使用在手机上提前预约G号,连具体问诊时间都很明确,然后在医院的自助设备上扫码候诊,避免了四处问人排队的麻烦。”提起电子健康卡带来的方便,在甘肃省第三人民医院问诊的苏女士这样说。
“通过电子健康卡手机软件关联孩子信息后,现在不仅能预约打Y苗,还能查询记录和Y苗信息,既方便又放心。”正在兰州市白银路街道社区卫生服务中心带孩子打Y苗的王女士说。
小卡片连着大民生日前,院办厅印发《关于对第六次大督查发现的典型经验做法给予表扬的通报》,对发现32项典型经验做法给予表扬。其中,甘肃省运用电子健康卡探索打通问诊“一公里”,成为卫生健康系统单一入选的典型经验。
“以前去医院,每家医院G号窗口都会发问诊卡,现在有了电子健康卡,只要一扫二维码,什么问题都解决了!”在甘肃省人民医院刚扫完码的市民王柱说。早在今年4月,他就在兰州大学第二医院办理了该电子健康卡。
对于不熟悉手机扫码的老年人,该如何适应改变呢?记者在甘肃省妇幼保健院门诊收费窗口看到,未注册个人电子问诊卡的患者,只需到医院人工窗口提供本人证件信息,就可在自助服务电子平台打印出其个人电子健康卡二维码;已在医院问诊的患者,医院会自动生成电子健康卡,方便患者使用。
西安市北方医院门诊排队叫号系统硬件安装完成随着我北方院门诊服务量的攀升,原有的J诊区域已经不能满足患者的候诊需求,门诊J诊环境拥挤、候诊秩序差等突出问题直接影响着患者就医感受。优化门诊流程,改善候诊环境,规范候诊秩序成为门诊管理工作中的重点。
为进一步改善门诊候诊秩序,医务处、门诊办、计算机中心等相关部门先后实地考察多家医院的门诊排队叫号系统,学习各家医院经验,并结合我院门诊工作实际,Z终与广州如江智能科技有限公司制定了具体的门诊排队叫号系统施工方案,并于端午假期成功完成了硬件布线安装调试工作。
近期,计算机中心将与如江科技的相关工程师对各诊区逐步安装排队叫号系统并进行模拟测试,计划于7月上旬将正式上线运行。
实施医院门诊分诊排队叫号系统的作用主要体现在以下几个方面:①提升医院的形象
实施排队系统,体现医院处为医生工作环境和患者的J诊环境着想,体现医院窗口服务的科学性。这无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满意度而言,都具有大大的意义。
②提高服务质量
当前由于患者众多,在J诊过程中,需要在J诊室前排队等候医生的J诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得患者处于不停的等待状态,实施排队系统后,患者只要拿到G号单,就无须在诊室前张望等候,可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,根据语音和显示的提示前去J诊。
③减少患者的等待时间
实施了排队系统后,方便患者。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制,大大提高了处理效率,缩短了患者的等待时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
④诊S的纷乱现象
在过去,一旦到J诊高峰期,为了早一点看上病,患者和家属不停在诊S和候诊区之间走来走去,使用排队系统后,患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停的探望,给医院形成了一个宁静祥和的J诊氛围,也能给医生创造了一个良好的工作环境。
⑤为医院有关决策提供依据
系统提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的J诊工作情况,以及每位医生的实际工作时间,为医院领导制定相关决策提供科学的依据。
⑥增加对医生的考核依据
系统综合统计报表打印了每位医生的J诊的个数,J诊成功的个数,总的J诊时间,平均每人的J诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,为医院的管理提供部分数据。